Generelle oplysninger

Webimpact.dk drives af virksomheden Naughton Consulting, som er registreret i Danmark. Vi tilbyder professionelle digitale løsninger til virksomheder i form af webdesign, udvikling af konverterende webshops, søgemaskineoptimering (SEO), konverteringsoptimering (CRO) og målrettet annoncering på Google og sociale medier.

Virksomhedsoplysninger:
Navn: Naughton Consulting
Adresse: Toften 2, 7130 Juelsminde
CVR-nummer: 45175472
Telefon: 22 33 05 11
E-mail: info@naughtonconsulting.dk
Hjemmeside: www.webimpact.dk

Vi leverer vores ydelser til erhvervskunder og private efter individuel aftale. Ved køb, accept af tilbud eller igangsættelse af samarbejde anses nærværende vilkår som accepteret. Eventuelle afvigelser skal godkendes skriftligt af begge parter. Disse vilkår gælder for alle opgaver og ydelser leveret af Webimpact.dk (v/Naughton Consulting), medmindre andet er aftalt skriftligt.

Priser og betaling

Alle priser oplyses i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Priserne afhænger af projektets type, omfang og kompleksitet, og de fastsættes altid ud fra konkret vurdering. Ved enkeltstående projekter udarbejdes et skriftligt tilbud, som skal godkendes af kunden, før arbejdet igangsættes. Ved løbende samarbejde, f.eks. omkring SEO, annoncering eller hosting, udarbejdes en samarbejdsaftale eller rammeaftale.

Betalingsbetingelser
Betaling skal som udgangspunkt ske forud eller efter aftale i rater. Standardbetingelsen er, at 50 % faktureres ved projektstart, og 50 % ved levering – medmindre andet fremgår af aftalen. Ved løbende samarbejde faktureres typisk månedsvis forud.

Fakturaer har som udgangspunkt 8 dages betalingsfrist. Ved overskridelse pålægges renter i henhold til renteloven samt et rykkergebyr pr. påmindelse. Ved fortsat manglende betaling forbeholder vi os retten til at suspendere alle igangværende ydelser og overdrage kravet til inkasso.

Ekstraomkostninger
Hasteopgaver, ændringer i opgaven efter opstart, særønsker og opgaver uden for almindelig arbejdstid (weekender/aftener) kan faktureres særskilt. Alle tillæg og eventuelle merudgifter vil blive oplyst og kræver skriftlig accept, før de faktureres.

Prisændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser for fremtidige opgaver og løbende samarbejder med mindst 30 dages skriftligt varsel. Allerede aftalte priser for igangværende projekter eller indgåede aftaler påvirkes ikke uden skriftlig accept fra begge parter.

Aflysning, opsigelse og ændring af ydelser

Ved igangsættelse af en opgave forpligter kunden sig til at gennemføre aftalen, og vi påbegynder straks allokering af ressourcer og planlægning. Ønsker kunden at aflyse en opgave efter accept af tilbud eller kontrakt, faktureres det allerede udførte arbejde samt ressourcer, der er forbrugt frem til tidspunktet for aflysning.

Ved projektbaserede opgaver (hjemmeside, webshop m.m.):

• Kunden kan til enhver tid stoppe projektet, men er forpligtet til at betale for al dokumenterbar arbejdstid og forbrugte ressourcer

• Afbrudte projekter faktureres som minimum 50 % af aftalens samlede værdi, medmindre der kun er udført et ubetydeligt forarbejde

• Forudbetalte beløb refunderes ikke, medmindre andet er aftalt

Ved løbende samarbejde (SEO, annoncering, support):

• Opsigelse skal ske skriftligt med løbende måned + 30 dages varsel

• Kunden hæfter for betaling i hele opsigelsesperioden

• Opsigelsen er først gældende, når vi skriftligt har bekræftet den

• Mundtlige opsigelser anerkendes ikke

Ændringer til allerede indgåede aftaler kræver skriftlig bekræftelse. Ændringer i funktionalitet, scope eller teknisk kravspecifikation efter opstart kan føre til pris- og tidsjustering. Ved større ændringer vil der blive udarbejdet et nyt tilbud eller tillægsaftale.

Vi forbeholder os retten til at afbryde samarbejdet med øjeblikkelig virkning i tilfælde af væsentlig misligholdelse fra kundens side, herunder manglende betaling, krænkende kommunikation, overtrædelse af lovgivning eller uberettiget brug af vores materiale og systemer.

Levering og kundens ansvar

Leveringstider er vejledende og oplyses i den indgåede aftale eller i det skriftlige tilbud. Levering forudsætter, at kunden rettidigt fremsender nødvendige informationer, herunder tekster, billeder, adgangsoplysninger og beslutninger.

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser, som skyldes manglende input eller godkendelser fra kunden. Leveringsfrist forlænges automatisk, hvis kunden ikke overholder sin del af tidsplanen.

Kundens ansvar omfatter blandt andet:

• At stille adgang til systemer, domæner og konti til rådighed

• At sikre at leveret materiale ikke krænker tredjeparts ophavsret

• At reagere rettidigt på udkast, feedback og korrekturgange

• At anvende det leverede i overensstemmelse med gældende lovgivning

Ved projektets afslutning og overdragelse anses leverancen som afsluttet. Eventuelle fejl og mangler skal meddeles inden for 5 arbejdsdage. Herefter anses løsningen som godkendt. Ønsker kunden ændringer efter denne periode, betragtes det som ny opgave og kan faktureres særskilt.

Ved igangsættelse af live-løsninger (f.eks. publicering af hjemmeside) er det kundens ansvar at teste og godkende funktionalitet. Vi fraskriver os ethvert ansvar for fejl, tabt data, nedbrud eller økonomisk tab, der opstår efter aflevering – medmindre vi har handlet groft uagtsomt og det er skriftligt dokumenteret.

Fortrydelsesret

Webimpact.dk leverer ydelser, der i langt de fleste tilfælde udføres for erhvervskunder. I henhold til dansk lovgivning gælder der ingen fortrydelsesret ved erhvervsaftaler, medmindre dette er særskilt aftalt skriftligt. Når en virksomhed accepterer et tilbud, påbegynder samarbejde eller foretager betaling, er aftalen bindende.

Ved salg til privatpersoner (forbrugere) gælder følgende betingelser under forbrugeraftaleloven:

• Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag aftalen blev indgået.

• Hvis du ønsker, at vi skal påbegynde arbejdet inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal du give dit skriftlige samtykke hertil. Samtidig anerkender du, at fortrydelsesretten helt eller delvist bortfalder, når arbejdet er igangsat.

• Hvis opgaven påbegyndes, men ikke er færdiggjort, ved fortrydelse, hæfter du for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

• Fortrydelse skal ske skriftligt til info@naughtonconsulting.dk, og vi refunderer eventuelt resterende beløb senest 14 dage efter din meddelelse – dog fratrukket rimelige omkostninger og medgået arbejdstid.

Forløb, der er gennemført, eller som indebærer adgang til digitale systemer, leverancer eller kampagnedata, kan ikke fortrydes efter ibrugtagning.

Ophavsret og brugsret

Alt indhold, kode, design, tekst, grafik, kampagnemateriale, rådgivningsmateriale og andre kreative leverancer, som udvikles af Webimpact/Naughton Consulting som led i opgaven, tilhører Naughton Consulting og er beskyttet af dansk og international ophavsret.

Kunden opnår en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til det leverede materiale, alene til den virksomhed og det formål, som fremgår af aftalen. Materialet må ikke sælges videre, genbruges i andre projekter, overdrages til tredjepart eller modificeres uden vores skriftlige samtykke.

Det er ikke tilladt at:

• Videregive materiale til tredjepart uden skriftlig tilladelse

• Genbruge layout, design eller kode i nye projekter uden aftale

• Fjerne ophavsretshensyn, krediteringer eller kildekodebeskyttelse

• Kopiere indhold eller struktur til nye domæner eller platforme uden ny licens

Brud på ovenstående kan medføre krav om vederlag og erstatning i henhold til ophavsretsloven samt eventuel retsforfølgning.

Indhold leveret af kunden (f.eks. logo, tekst, billeder, adgangsdata) forudsættes at være kundens ejendom eller anvendt med lovlig licens. Kunden bærer det fulde ansvar for, at det indsendte materiale ikke krænker tredjeparters rettigheder.

Fortrolighed og databehandling

Al information, der udveksles som led i samarbejdet – herunder forretningsstrategier, adgangsoplysninger, økonomiske nøgletal, kampagneplaner og intern kommunikation – behandles fortroligt og videregives ikke til tredjepart uden kundens samtykke, medmindre det kræves ved lov.

Vi forpligter os til at opbevare data sikkert og kun bruge dem i det omfang, det er nødvendigt for at levere den aftalte ydelse. Ved opgaver, hvor der anvendes personoplysninger, handler vi som databehandler og behandler kun oplysningerne i henhold til vores persondatapolitik.

Vi anvender udelukkende professionelle underdatabehandlere og sikrer, at disse lever op til kravene i GDPR. Alle kunder har ret til at få oplyst, hvilke data vi har om dem, og kan til enhver tid bede om indsigt, rettelse eller sletning.

Klageadgang

Vi bestræber os på høj kvalitet og klare rammer. Hvis du som kunde oplever fejl, misforståelser eller er utilfreds med leverancen, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt, så vi kan afklare og rette eventuelle problemer i god dialog.

Skriv til os på info@naughtonconsulting.dk – vi svarer typisk inden for 1–2 arbejdsdage.

Er du privat forbruger og ønsker at klage til en ekstern instans, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 41 71 50 00
www.forbrug.dk

Du kan også bruge EU-Kommissionens klageplatform, hvis du bor i et andet EU-land:
https://ec.europa.eu/consumers/odr